안녕하세요, 판매자님
고객과 약속한 배송 예정일이 경과한 주문이 있습니다.
판매관리시스템 WING에서 주문 건을 확인하고 택배사 등으로 배송상태를 확인해주시기 바랍니다.
운송장 정보가 잘못 등록된 경우, 운송장 정보를 수정해주시기 바랍니다. (필수)
※ 경로 : 판매관리시스템 WING > 주문/배송관리 > 배송관리 메뉴
※ 주문번호 : 8100198628131
※ 운송장 수정 경로 : 판매관리시스템(WING) > 주문/배송 > 배송 관리
or 판매관리시스템(WING) 홈 > 주문/배송 > 배송상태 선택(배송지시/배송중) > 해당 주문건 조회 > 체크박스 체크 > 운송장번호 수정 > 택배사 선택 > [선택 송장수정]
※ 배송지시, 배송 중 단계에서만 수정이 가능하며, 배송완료 혹은 업체직송 처리된 주문건의 운송장 번호는 수정이 불가
출고 지연일 경우, 아래 문서를 참고하시어 고객에게 배송 지연 문자 발송 부탁드립니다.
※ 발송 방법 : [출고지연을 고객에게 어떻게 알리나요?](https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/26110847141785)
배송 중 파손/분실이 발생된 경우, 아래 문서를 참고하시어 고객에게 연락 부탁드립니다.
※ 해결 방법: [제대로 포장해 배송했는데 포장 훼손, 상품 파손, 분실 등 배송 사고가 났다고 하면 어떻게 해야 하나요?](https://helpseller.coupangcorp.com/hc/ko/articles/26306472506265)
정확한 배송은 고객만족과 매출을 모두 잡을 수 있는 지름길이지만, 배송 지연은 고객 만족과 매출 모두 하락하는 반대의 경우로 이어지기 쉽습니다.
즉 배송 지연 상품이 늘어날 수록 고객만족도가 떨어져 판매자님의 매출에 영향을 줄 수 있습니다.
고객서비스처리기준 등에 따라 배송 예정일에 맞춰 배송이 이루어질 수 있도록 관리해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요 아르빙입니다.
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당상품 임시 품절되어 이번 주 수요일에 재입고시 출고 도와드릴 예정입니다!